2017年8月21日，第三方評估平臺發(fā)布評估報告，對2017年上半年全國334個城市12345熱線平臺監(jiān)測結果顯示：在全國入選“城市總體排行榜”的30個城市中，由我公司提供熱線平臺系統(tǒng)及運維護保障的遂寧12345排名提升至全國第2位（2016年度為第26位），四川省排名提升至第1位（2016年度排名第3位）；在全國進入“百分百接通榜”的24個城市中，遂寧12345熱線排名全國第1位！
      同樣，我公司另一客戶臨汾12345熱線也取得好的排名，在全國入選“城市總體排行榜”的30個城市中，臨汾12345排名全國第21位；在全國進入“百分百接通榜”的24個城市中，臨汾12345熱線位列第8！
      本次監(jiān)測從接通情況和服務水平兩方面對12345熱線服務質(zhì)量進行測評。其中接通情況決定了用戶是否能夠享受到熱線的服務，包含接通率和接通時長兩個方面；服務水平?jīng)Q定了用戶是否能夠享受到高質(zhì)量的熱線服務，包含服務禮儀、溝通技巧和問題回應三個方面。本次監(jiān)測將發(fā)布“總體排行榜”、“服務水平排行榜”、“百分百接通榜”三大類榜單。
      部份情況截圖如下：

      遂寧12345政府服務熱線2013年5月上線，臨汾12345政府服務熱線2015年元旦正式投入運營，均由我公司提供平臺系統(tǒng)和運維保障，自上線以來已取得優(yōu)異的數(shù)據(jù)和社會效益，并深得當?shù)厥忻竦馁澴u和信賴。
      隨后，我公司又陸續(xù)成功實施了甘肅白銀12345、四川雅安12345等政府服務熱線。
      2017年起，我公司將提供更加先進、更加智能、更多接入渠道的12345熱線平臺系統(tǒng)，更好的服務于集成商伙伴、更好的服務于政府、更好的服務于相關各地的市民！