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怎樣更好的管理自己的電話座席，想必這也是困擾一些客戶的問題，通常有客戶向我們反映出現(xiàn)的種種問題，其實都是沒有合理的管理運用呼叫中心系統(tǒng)導致的...
閱讀全文2019-11-05 14:14:57
隨著從概念到應用的落地，云計算和大數(shù)據(jù)已逐漸為人們所熟知。在云計算和大數(shù)據(jù)普及的過程中，一個重要特征開始顯現(xiàn)：這兩大概念已經從自身領域拓展開...
閱讀全文2019-11-05 14:12:33
近來，新疆鐵通對10050客服呼叫中心渠道作業(yè)流程提出請求，嚴厲話務員履行“首問負責制”，禁止話務員“踢皮球”隨意將用戶推至營業(yè)廳。在話務員...
閱讀全文2019-11-05 14:11:13
2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇主會場
本屆高峰論壇可謂匯集了來自呼叫中心行業(yè)內眾多企業(yè)領袖、專業(yè)人士及代表企業(yè)，展示了呼叫中心行業(yè)內具有創(chuàng)新企業(yè)的新技術、產品和服務。高峰論壇以全...
閱讀全文2019-11-05 14:10:01
很久以前，酒店、汽車旅館和別的酒店業(yè)態(tài)在大家的日子中只扮演相當簡略的人物 — 它們僅僅旅客出門在外的歇腳的當?shù)?。可是，在曩昔幾年里密切關注酒...
閱讀全文2019-11-05 14:08:39
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